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情報公開 [2019/08/21 14:40] fuku [ご意見・ご要望の解決報告] |
情報公開 [2023/06/14 15:03] fuku [ご意見・ご要望の解決報告] |
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| - | ====== 情報公開 ====== | ||
| - | * 平成28年度決算 {{{:定款_養母福祉会_.pdf|定款}}{{:役員名簿h29年4月1日.xlsx|役員名簿}}{{:役員及び評議員の報酬等に関する規程.pdf|役員報酬規程}} | ||
| - | * 平成27年度決算 {{:定款_養母福祉会.doc|定款}}{{:現況報告書27.xls|現況報告書}}{{:決算27.xls|決算書}}{{:事業報告書27.docx|事業報告}}{{:年間事業報告書27.xls|事業報告}}{{:監事監査報告書27.pdf|監査報告}} | + | ====== 相談・要望解決制度のご案内 ====== |
| - | * 平成26年度決算 {{:現況報告書.xls|}}{{:決算書.xls|}}{{:事業報告書.xls|}} | + | * 相談・要望解決処理の{{:相談苦情仕組図.pdf|相談苦情仕組図(pdf)}} |
| + | * 相談・要望等の申し出については相談・要望等を解決責任者・受付担当及び第３者委員を下記の通り設置し、相談・要望等の解決に努めております。 | ||
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| + | ^ 相談・要望解決責任者 | 園長：石本 憲昭 | | ||
| + | ^ 相談・要望受付担当者 | 保育教諭：石本貴子 \\ 保育教諭：廣田智美 | | ||
| + | ^ 第３者委員 | 石川 雅章\\ 上養母義文 | | ||
| - | ====== 苦情解決制度のご案内 ====== | ||
| - | * 相談・苦情解決処理の{{:相談苦情仕組図.pdf|相談苦情仕組図(pdf)}} | ||
| - | * 相談・苦情等の申し出については相談・苦情等を解決責任者・受付担当及び第３者委員を下記の通り設置し、相談・苦情等の解決に努めております。 | ||
| + | ====== ご意見・ご要望の解決報告 ====== | ||
| - | ^ 相談・苦情解決責任者 | （園長：石本 正幸） | | + | ^ 受付日 |令和4年5月11日| |
| - | ^ 相談・苦情受付担当者 | （副園長：石本憲昭）みのり保育園 \\ （主任：光同寺美優） | | + | ^ 要望申し込み方法 |受付にて| |
| - | ^ 第３者委員 | （監事：田丸武人）\\ （監事：上養母義文） | | + | ^ 相談者 |利用者| |
| + | ^ 内容 |園内での行事やイベントを増やしてほしい| | ||
| + | ^ 結果 |新型コロナウイルスの状況を見ながら、来年度から園内行事を計画し、保護者参加型のイベントを増やす予定です。| | ||
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| + | ^ 受付日 |令和4年4月13日| | ||
| + | ^ 要望申し込み方法 |受付にて| | ||
| + | ^ 相談者 |利用者| | ||
| + | ^ 内容 |園庭の工事中、朝と夕方の送迎時間帯に工事車両などが駐車していて、利用者の妨げになる| | ||
| + | ^ 結果 |業者に連絡して、工事の開始時間を午前10時頃からに変更するよう伝えた。さらに、重機や車両などは利用者の送迎場所から離れた場所に駐車するよう指示した。| | ||
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| + | ^ 受付日 |令和3年12月16日| | ||
| + | ^ 要望申し込み方法 |受付にて| | ||
| + | ^ 相談者 |利用者（こども園関係者）匿名| | ||
| + | ^ 分類 |掲示板について| | ||
| + | ^ 内容 |園内にある掲示板の場所が分かりにくい| | ||
| + | ^ 結果 |園舎正面入口（職員室前）に電光掲示板を設置し利用者にわかりやすいように改善した。| | ||
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| - | ====== ご意見・ご要望の解決報告 ====== | ||
| + | ^ 受付日 |令和2年9月18日| | ||
| + | ^ 要望申し込み方法 |電話にて| | ||
| + | ^ 相談者 |一般（こども園関係者以外）匿名| | ||
| + | ^ 分類 |送迎バスの運行について| | ||
| + | ^ 内容 |送迎バスの運行時間に一般の運転者からこども園に電話があり、バスの走行速度が遅すぎるとの内容であった。| | ||
| + | ^ 結果 |送迎バスは法定速度を守りつつ、先を急ぐ後続車については広い場所などで譲り安全運転に心掛けるように努力する。また苦情への応対のマナーや電話の対応にも対処できるよう心掛けるようにする。| | ||
| - | ^ 受付日 | 平成31年3月18日（朝方）送迎時 | | ||
| - | ^ 要望申し込み方法 | 保護者が来園された時 | | ||
| - | ^ 相談者 | 匿名 | | ||
| - | ^ 分類 | 園便りに子どもの誕生日の日付が掲載してある| | ||
| - | ^ 内容 | 利用者の保護者より：自分の子どもの誕生日が園便りに載せてある事は嬉しい事ではあるが、日付まで掲載されているのは個人の情報が判ってしまうので、できれば避けて頂きたい、との内容。| | ||
| - | ^ 経過 |（１）平成31年3月19日、職員会を開きどうすべきか話し合った。\\ （２）平成31年3月28日、相談処理委員会を開き、報告をした。| | ||
| - | ^ 結果 |下記に示す| | ||
| - | （１）について当園では小規模（20名定員）保育園であり、毎月の園児の誕生日も1～2名程度なので、お誕生会を誕生日にできるだけ近い日程にあわせて開催する事もあり、園児の誕生日について園便りに掲載していたが、保護者の言う通り、日付まで掲載してしまうことは個人情報が判ってしまうため、誤解を招いたことを謝罪し、早急に日付の掲載を翌月4月分の園便りから取りやめるよう決断した。（２)について | ||
| - | 第三者委員より、園児と保護者の為を思い誕生日の日付の掲載をさせていた保育園側の理由も解らなくもないが、個人情報が漏れてしまう事を防ぐことが最優先させるべきである。職員会での結果の通り、4月の園便りより日付の掲載は取りやめた方がよいと思う。(総合結果)園便り4月号より誕生月の対象者園児の氏名は掲載するが、日付までは掲載しないように保護者全員にも了承を頂いた上、対応する事となった。\\ | ||
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